Elektronische Rechnungserfassung

In der Paramedizin wird die Rechnungsstellung vielmals noch von Hand getätigt. Dies führt dazu, dass Paramediziner eigene Strategien entwickeln und verfolgen müssen, um Rechnungen zu erstellen. Für die Versicherungen bedeutet es wiederum einen Mehraufwand, da die Rechnungen von ihnen digitalisiert werden müssen.
Dieser Problematik nahm sich die SUVA zusammen mit der ELCA Informatik an: Für das iPad wurde eine erste Applikation entwickelt. Nach einer Pilotphase wurde jedoch entschieden, die Lösung neu als Webapplikation anzubieten. Dieser Entscheid führte gleichzeitig zur Möglichkeit, im Rahmen dieser Masterarbeit durch ein Benutzer-zentriertes Vorgehen die bestehenden Konzepte zu prüfen und zu optimieren.
Webformulare sind ein weit verbreitetes Mittel um Daten zu erfassen und kommen daher auch bei der elektronischen Rechnungserfassung zum Einsatz. Um Formulare möglichst einfach und intuitiv zu gestalten, werden wissenschaftliche Erkenntnisse dazu analysiert und darauf aufbauend konkrete Richtlinien abgeleitet.
Als Vorgehensmodell wird Goal-Directed Design verwendet, wobei folgende Methoden zum Einsatz kommen: Es werden Contextual Inquiries durchgeführt, die bestehende Applikation einer Heuristic Evaluation unterzogen, Therapeuten befragt und Konkurrenzprodukte analysiert. Basierend auf den damit geschaffenen Grundlagen werden eine Persona, vier Szenarien, das Interaction und ein Visual Design Framework erarbeitet. Zudem wird mit Usability Zielen sichergestellt, dass die neue Lösung eine messbare Verbesserung erzielt.
Das Interaction Framework nimmt seine konkrete Form als einen klickbaren Prototypen an, welcher durch Usability Tests validiert wird. Durch einen System Usability Scale Wert von 97 von 100 Punkten kann die Einfachheit des Systems bewiesen werden.